Na LM Produtos, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a segurança dos procedimentos realizados em sua clínica. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e estruturada para oferecer agilidade e transparência.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.
• Condição Crucial: Para produtos de saúde e estética (como agulhas, cânulas, seringas e cartuchos), a devolução só será aceita se a embalagem original estiver intacta e o lacre de esterilização não tiver sido rompido. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.

2. Troca por Defeito Técnico
Caso seu equipamento (como Smart Derma Pen, CosmoPen ou DermaFusion) apresente qualquer falha de funcionamento, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
• O produto passará por uma análise técnica. Constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reparo conforme as normas do fabricante.
• Atenção: Danos causados por queda, uso de fontes de voltagem incorreta ou armazenamento inadequado não são cobertos pela troca por defeito.

3. Como Solicitar
Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@lmcomercialprodutos.com.br ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (19) 99439-6528 com o número do pedido e fotos/vídeos do produto. Nossa equipe em Campinas fornecerá as instruções para o envio da mercadoria.

4. Restituição de Valores
A restituição será processada após o recebimento e análise dos itens em nosso Centro de Distribuição:
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão (o crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes).
• Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a aprovação da análise.